1. Dreptul de retur
Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a oferi un motiv. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit și în ambalajul original.
2. Cum returnezi un produs
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la contact@camelenergy.ro sau prin formularul de contact de pe site, menționând:
-
Numărul comenzii
-
Produsul returnat
-
Motivul returului (opțional)
După confirmare, vei primi instrucțiunile de retur. Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.
3. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom returna suma plătită în termen de 7-14 zile lucrătoare, prin metoda de plată folosită inițial.
4. Schimbul de produse
Dacă dorești un schimb de produs (ex: altă variantă, culoare etc.), te rugăm să urmezi pașii pentru retur și să plasezi o comandă nouă cu produsul dorit.
